Preguntas frecuentes

Un certificado digital es un archivo electrónico que vincula tu identidad (personal o empresarial) a una clave criptográfica. Con él puedes firmar documentos PDF, comprobantes XML para SUNAT y otros documentos electrónicos con la misma validez legal que una firma manuscrita en el Perú.

Sí. La firma digital emitida con un certificado válido tiene la misma fuerza legal que una firma manuscrita, según la Ley N° 27269 (Ley de Firmas y Certificados Digitales) y su reglamento. Es aceptada por SUNAT, RENIEC, Poder Judicial, ONPE, SUNARP y entidades privadas.

En la mayoría de casos, recibes tu certificado el mismo día que completas la validación de identidad. El proceso completo (compra → validación → emisión) suele tomar entre 2 y 24 horas hábiles, dependiendo del tipo de certificado.

No. Toda la validación es 100% online, mediante verificación biométrica desde tu celular, video-llamada con uno de nuestros validadores o validación con tu DNI electrónico. Solo en casos excepcionales (por ejemplo, certificados OSE) puede requerirse atención presencial.

En MiFirmaDigital las reemisiones por pérdida u olvido de contraseña son gratuitas e ilimitadas durante toda la vigencia de tu certificado. Solo necesitas actualizar tus documentos y volver a validar tu identidad.

Necesitas el "Certificado para Facturación Electrónica SUNAT", vinculado al RUC de tu empresa. Este certificado firma los XML que tu sistema de facturación envía a SUNAT y es compatible con todos los OSEs y software contable del mercado.

Sí. Tu certificado es un archivo (.pfx o .p12) protegido por contraseña que puedes instalar en cualquier computadora o dispositivo móvil compatible. Cuida tu contraseña — es lo que protege tu firma.

Ofrecemos certificados con vigencia de 1, 2 o 3 años (según el tipo). Mientras más años contratas, menor es el costo anualizado. Te avisamos por correo antes del vencimiento para que renueves a tiempo.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, transferencias bancarias inmediatas (Yape, Plin, transferencias interbancarias) y depósitos en cuenta. La emisión inicia tan pronto se confirma el pago.

Sí. Emitimos factura electrónica a nombre de tu empresa o boleta a nombre del titular, automáticamente, al confirmarse el pago.

Si cambia alguno de los datos vinculados a tu certificado (DNI vencido, cambio de razón social, vencimiento de poder), debes solicitar la reemisión actualizada. El proceso es el mismo de validación inicial.

Nuestro soporte vía WhatsApp y correo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00. Las validaciones online se procesan en horario hábil; las emisiones automáticas (renovaciones) funcionan 24/7.