Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

CloudComputing Perú S.A.C., RUC 20602008909, con domicilio en Av. Guardia Civil 531, Chorrillos, Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de mifirmadigital.pe.

2. Datos que Recogemos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, DNI o Carné de Extranjería, fecha de nacimiento, dirección, fotografía/biometría facial (validación de identidad).
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y celular.
• Datos de empresa (cuando corresponda): RUC, razón social, vigencia de poder, datos del representante legal.
• Datos profesionales (cuando corresponda): colegio profesional, número de colegiatura, especialidad.
• Datos de pago: los necesarios para procesar la transacción a través de pasarelas de pago acreditadas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas (mediante cookies y analítica web).

3. Finalidades del Tratamiento

Tus datos se utilizarán para:

• Emitir, gestionar, renovar y reemitir tu certificado digital.
• Validar tu identidad como persona natural o jurídica.
• Procesar el pago y emitir el comprobante electrónico correspondiente.
• Brindar soporte técnico y comercial.
• Notificarte sobre el vencimiento de tu certificado y novedades del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante analítica agregada.

4. Base Legal

El tratamiento de los datos se sustenta en (i) el consentimiento expreso del titular al registrarse o contratar el servicio, (ii) la ejecución del contrato de prestación de servicios, y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad de certificación digital.

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante la vigencia del Certificado y, posteriormente, por los plazos exigidos por la normativa peruana (entre ellos, archivos contables, registros fiscales y registros propios de la actividad de certificación digital). Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Solamente los compartimos con:

• Pasarelas de pago acreditadas, para procesar las transacciones.
• Entidades estatales (SUNAT, RENIEC, INDECOPI, ONPE, Poder Judicial), cuando el certificado interactúa con sus sistemas o cuando lo exija una orden judicial o ley.
• Proveedores de hosting y herramientas técnicas, bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

7. Transferencia Internacional

Algunos servicios de hosting, analítica web y comunicación (correo, soporte) están ubicados fuera del Perú. En esos casos, garantizamos que los proveedores cumplen con estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la normativa peruana.

8. Derechos del Titular (ARCO)

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados.
• Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribir a soporte@mifirmadigital.pe indicando tu nombre completo, DNI/CE y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación. Nuestros procesos están alineados con el estándar ISO/IEC 27001.

10. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento), de preferencias y analíticas (Google Analytics 4 con IP anonimizada). Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la experiencia.

11. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia) en gob.pe/minjus.

12. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha correspondiente.